連鎖3C專賣店(1)

案例介紹:

隨著市場需求的變化和顧客期待的提升，通訊行的服務範疇也越來越多樣化。不僅僅局限於辦理電信門號，現在的通訊行還提供以下多種服務：

1. 3C產品銷售
   通訊行不再只是電信相關產品的代名詞，手機、平板、筆記型電腦、智慧手錶等3C產品成為主力商品，甚至提供相關配件如耳機、充電器等，方便消費者一次購足。

2. 維修服務
   手機維修變成通訊行的重要服務項目，包括螢幕更換、電池維修、硬體檢測等，部分店家甚至能處理更高階的維修需求，吸引需要快速解決問題的顧客。

3. 家電買賣
   為了進一步擴展業務，許多通訊行開始販售小型家電（如掃地機器人、空氣清淨機等）及智慧家居設備，迎合現代家庭對智能化生活的需求。

4. 租賃服務
   除了買賣外，部分通訊行提供設備租賃服務，如短期手機或Wi-Fi分享器的租借，特別適合旅遊或臨時使用的消費者。

5. 行動支付與金融服務
   配合電信業者或第三方支付平台，許多通訊行協助開通行動支付，甚至提供分期付款或相關金融服務，增加客戶黏著度。